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0. Definitions

“Academic Translation and Evaluation” shall mean the translation of any academic documents such as transcripts, diplomas, and certifications of academic recognition, among others.

“Business Days” shall mean days between Monday and Friday during the business hours defined in section IV, excluding days that are public holidays and weekends in the United States of America.

“Defined Rate” shall be the fee that the Client agrees to pay the Provider in exchange for the Work Product.

“Delivery Period” shall commence on the Effective Date (the date that the Client first places the order) and ends with the Due Date (see below).

“Due Date” shall be the date that corresponds to the turnaround period listed in Section IV given the total number of documents/words/pages that The Provider must translate.

“General Document” shall include, but is not limited to, H.R. documents, corporate documents,employee manuals, articles, legal declarations, press releases, and literature, among others.General documents are any type of document that is not a civil, academic, governmental, or institutional certificate.

“Official Document”shall include, but is not limited to, civil certificates, governmental recognitions, financial documents, deeds, titles, and institutional non-academic certificates, among others.

“Separate Control Specialist” shall mean a separate quality control agent within The Spanish Group responsible for reviewing translated documents.

“The Provider” will mean The Spanish Group LLC.

“TSG” will mean The Spanish Group LLC.

“Work Product” shall mean the document that the Parties agree the Provider will translate, subject to the terms set forth in these policies.

I. Policies Governing the Services Rendered

The Spanish Group LLC, referred to as The Provider, guarantees that its translations have been rendered by a certified translator and that the executed translation is a highly accurate and legitimate translation of the original document. The Provider, however, does not guarantee that the original document is accurate, legitimate, or has not been falsified. The Spanish Group LLC cannot be asked to modify the meaning or content of the original document in its translation. The Spanish Group LLC will not be held responsible for any loss or damage suffered by the Client or any other party arising from the use of The Spanish Group LLC’s services. The Client hereby acknowledges that in no event shall the Client be entitled to recover damages in excess of the rate paid or total cost of translation service.

It is the Client’s sole responsibility to ensure that the specific requirements for a certified translation are communicated to the Provider in writing. Examples of common specific requirements are notarization, apostille, additional ATA certification, or special delivery and packaging instructions. Upon processing an order the Client will receive acknowledgement of the reception of the document to be translated as well as an order confirmation number. The Client has the right to ask for progress reports of the document at any time during the delivery period.

These policies supersede any and all agreements, either oral or written, between the parties hereto with respect to its subject matter. Each party acknowledges that no representations, inducements, promises or agreements, orally or otherwise, have been made by any party, or anyone acting on behalf of any party which are not embodied herein, and that no other agreement, statement or promise not contained in these policies shall be valid or binding.

II. Payment for Services Rendered

Should the Client fail to make full payment for the services requested then the Provider reserves the right to withhold the Work Product until the full amount has been paid. The payment due is determined by the quantity of pages or words multiplied by the advertised rate for the corresponding service.

The Spanish Group LLC accepts payment by credit card, debit card, check, money order, or PayPal. The Provider does not accept cash payment at any of its branches.

All orders under $1,500 must be paid in full prior to delivery of the Work Product. If a firm, institution or other form of organization exceeds the previous monetary threshold then they may be eligible for post payment with an executed The Spanish Group Translation Agreement. The payment terms and conditions for the Client are based on several factors, which may include credit worthiness, years of operation, active lawsuits as well as online ratings. Post payment is not available for individuals that are not affiliated with an organization except under extenuating circumstances to be determined by The Provider.

III. Scope and Manner of Services

Certified Document Translation

Provide certified Spanish translation as well as furnish any necessary documentation and/or credentials to certify translation.


Complete definition of a certificate or official document:

An official document or certificate is an institutional document that requires heavy formatting, such as the reproduction of tables, charts, seals, and logos. Common official documents are civil certificates (birth certificates and marriage certificates), governmental recognitions, academic transcripts, and academic diplomas.


Definition of a page:

A document that has text on both the front and the back is considered a 2-page document. A document that has text on only one side is considered a 1-page document. A page is loosely defined as a US letter size page (8.5 by 11 inches), A4 page (8.27 by 11 inches), Legal Size (8.5 by 14 inches), or similar. The maximum amount of words that a page can have is 275 words. If a page is over the maximum word count then the overage amount may be billed on a per word basis. This decision is made at the Provider’s discretion and the Provider will request authorization from the client before billing any additional amount.


Pricing:

Certified document translations are priced per page based on the selected speed.


Academic Document Translation and Evaluation

Provide Spanish translation as well as furnish any necessary documentation and/or credentials to certify the translation. The Provider will also perform a foreign credential evaluation that aims to demonstrate the Client’s educational equivalence in terms used in the United States of America. If translated and evaluated from English to Spanish then the foreign credential evaluation will demonstrate the Client’s educational equivalence in terms used in the respective Spanish speaking country.

Complete definition of an academic document:

An academic document is any document that is academic in nature. Common academic documents include transcripts, diplomas, degrees, report cards, and academic certificates of recognition.


Definition of a Page:

A document that has text on both the front and the back is considered a 2-page document. A document that has text on only one side is considered a 1-page document. A page is defined as a US letter size page (8.5 by 11 inches), A4 page (8.27 by 11 inches), Legal Size (8.5 by 14 inches), or similar. The maximum amount of words that a page can have is 275 words. If a page is over the maximum word count then the overage amount may be billed on a per word basis. This decision is made at the Provider’s discretion and the Provider will request authorization from the client before billing any additional amount.


Pricing:

Academic document translation and evaluation is priced per page based on the selected speed.

Professional Document Translation

Complete definition of a professional document translation:

The translation of General documents such as H.R. documents, corporate documents, employee manuals and articles. A general document is any kind of document that is not a civil, academic, governmental, or institutional certificate.


Definition of a word:

The Spanish Group does not omit any words from its total word count. The Spanish Group is transparent with the total number of words and uses software to determine the total Word Count that is on average 99% accurate.


Pricing:

Professional document translation is priced per word based on the selected speed.

IV. Delivery Period

The periods listed below apply to First Class speeds (standard rate).

Certified Translations and Academic Document Translations

The Spanish Group LLC adheres to translate a minimum of 6 pages per business day for certified translations and for academic document translations. The delivery time period varies based on the time of day that the Client places the order and may occasionally be subject to delays based on Quality Control issues.


Professional Document Translations

The Spanish Group LLC adheres to translate a minimum of 4,500 words per business day for professional document translations. The delivery time period varies based on the time of day that the Client places the order and may occasionally be subject to delays based on Quality Control issues.


Time of Order:

Orders placed during business hours defined as before 5:00 p.m. PST and 8:00 p.m. EST will be delivered subject to the previous delivery rates. Orders placed after business hours, which are defined as anytime after 5:00 p.m. PST and 8:00 p.m. EST until 5:00 a.m. PST and 8 a.m. EST will be delivered within 2 business days.


Revisionary Period:

The Client’s order may find itself affected by 1 business day should the Separate Control Specialist experience substantial quality control issues. To minimize this risk it is strongly recommended that the Client submit all handwritten text in a typed or easy to read format, if applicable. The Provider also recommends that the Client check their email or telephone in the event that The Provider should contact the Client for clarification related to the Work Product.



The periods listed below apply to Urgent speeds (urgent rate).

Certified Translations and Academic Document Translations

The Spanish Group LLC adheres to translate a minimum of 90 pages per business day for certified translations and for academic document translations. The delivery time period varies based on the time of day that the Client places the order.

Professional Document Translations Professional Document Translations

The Spanish Group LLC adheres to translate a minimum of 67,500 words per business day for professional document translations. The delivery time period varies based on the time of day that the Client places the order.

Time of Order:

Orders placed during business hours defined as before 5:00 p.m. PST and 8:00 p.m. EST will be delivered within a time frame of 30 minutes to 8 business hours. Orders that exceed these times, which are defined as anytime after 5:00 p.m. PST and 8:00 p.m. EST until 5:00 a.m. PST and 8 a.m. EST, will be delivered as soon as possible and by the close of the following business day.

Revisionary Period:

Urgent speeds are not subject to potential revisionary delays.

V. Guaranteed Acceptance and Satisfaction

The Provider will supply all of the necessary documentation and endorsements to certify and validate that a competent and experienced Spanish to English or English to Spanish translator has executed the translation. The Spanish Group LLC will provide a letterhead certificate with its contact information, address, a company seal and an authorized representative’s signature. This certificate serves to certify the translation and is accepted by the vast majority of international agencies, federal agencies (USCIS), and courts of law.

It must be reiterated that it is the Client’s responsibility to ensure that the specific requirements for the certified translation are communicated to the Provider, orally or in writing, directly to the Client’s representative. In the event that the requirements for acceptance of the certified translation are not met, The Spanish Group LLC will work with the individual or agency to a reasonable extent, in order to ensure that the certified translation is accepted (e.g. minor through moderate alterations or any addendums to the certificate or translated documents). Due to differing international, federal, and local rules of law, The Spanish Group LLC cannot be held liable for the inadmissibility of the translation for any reason.

In case of dissatisfaction, the Client is to inform their assisting representative as soon as possible, in order to remedy the situation.

VI. Applicable Law



This Agreement and any controversy, dispute or claim arising out of or relating to this Agreement, as well as interpretation of the performance of the Parties, shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of California with venue in Orange County, California.

VII. Privacy Policy



All sensitive information such as credit card, debit card, or payment information is encrypted via Secure Socket Layer (SSL) technology. Moreover, all transactions are processed through a gateway provider and are not stored or processed on internal The Spanish Group servers. Our website is scanned on a regular basis for security holes and known vulnerabilities in order to make the Client’s visit to the site as safe as possible. The Spanish Group uses regular malware scanning and takes stringent anti-fraud and anti-virus measures. the Client’s personal information is contained behind secured networks and is only accessible by legally authorized representatives of The Spanish Group LLC who have special access rights to these systems. These representatives are legally obliged to keep this information strictly confidential.

The Spanish Group does not sell, trade, or otherwise transfer Client’s personally identifiable information to outside parties. This does not include parties that assist The Spanish Group in operating the website, conducting its business, or servicing its Clients, so long as those parties agree to keep this information strictly confidential. The only instance where The Provider may release personally identifiable information to third parties is to comply with a court ordered subpoena, to enforce the site's policies, or to protect the Provider’s, or others', rights, property, or safety. However, non-personally identifiable visitor information may be provided to other parties for marketing, advertising, or other uses. The Spanish Group does not include or offer third party products or services on its website.

When ordering or registering on the site, as appropriate, the Client may be asked to enter their name, email address, phone number or other details to help with their experience. The Provider may use the information it collects upon registration, purchase or use certain other site features in the following ways: To improve the website in order to better serve the Client;to provide better service in responding to customer service requests; to quickly process Client transactions; to send periodic emails regarding the Client’s order or other products and services. The Spanish Group uses cookies for the following purposes: to help remember and process the items in the shopping cart, to keep track of advertisements,and to compile aggregate data about site traffic and site interactions in order to offer better site experiences and tools in the future. TSG may also use trusted third party services that track this information such as Google.

The Spanish Group uses Google AdWords Advertising on its website. Google's advertising requirements can be summarized by Google's Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en Google, as a third party vendor, uses cookies to serve ads on the site. Google's use of the DART cookie enables it to serve ads to The Provider’s users based on their visit to the site and other sites on the Internet. Users may opt out of the use of the DART cookie by visiting the Google ad and content network privacy policy.The Spanish Group has implemented Demographics and Interests Reporting through Google. The Spanish Group along with third-party vendors, such as Google use first-party cookies (such as the Google Analytics cookies) and third-party cookies (such as the DoubleClick cookie) or other third-party identifiers together to compile data regarding user interactions with ad impressions, and other ad service functions as they relate to the website.

The Spanish Group LLC complies with the California Online Privacy Protection Act (OPPA). According to CalOPPAThe Spanish Group agrees to the following:Users can visit the site anonymously, the Provider will add a link to it on the home page, or as a minimum on the first significant page after entering the website. The Provider’s Privacy Policy link includes the word 'Privacy', and can be easily be found.Users will be notified of any privacy policy changes directly on the Privacy Policy Page. Should the user wish they can change their personal information by emailing or calling TSG’s customer support.

The Spanish Group honors do not track signals and do not track, plant cookies, or use advertising when a Do Not Track (DNT) browser mechanism is in place. The Provider does not allow third party behavioral tracking. The Spanish Group does not specifically market to children under 13. The Fair Information Practices Principles form the backbone of privacy law in the United States and the concepts they include have played a significant role in the development of data protection laws around the globe. Understanding the Fair Information Practice Principles and how they should be implemented is critical to comply with the various privacy laws that protect personal information. In order to be in line with Fair Information Practices the Provider agrees to notify the users via email or telephone within 7 business days should a data breach occur.

The Spanish Group also agrees to the individual redress principle, which requires that individuals have a right to pursue legally enforceable rights against data collectors and processors who fail to adhere to the law. This principle requires not only that individuals have enforceable rights against data users, but also that individuals have recourse to courts or a government agency to investigate and/or prosecute non-compliance by data processors.

The CAN-SPAM Act is a law that sets the rules for commercial email, establishes requirements for commercial messages, gives recipients the right to have emails stopped from being sent to them, and spells out tough penalties for violations. TSG collects the Client’s email address in order to send information, respond to inquiries, and/or other requests or questions; process orders and to send information and updates pertaining to orders; send additional information related to a product and/or service; and market to internal mailing lists or continue to send emails to The Spanish Group’s clients after the original transaction has occurred. To be in accordance with CANSPAM The Spanish Group agrees to the following: not use false, or misleading subjects or email addresses; identify the message as an advertisement in some reasonable way; include the physical address of the business or site headquarters; monitor third party email marketing services for compliance, if one is used; Honor opt-out/unsubscribe requests quickly; and allow users to unsubscribe by using the link at the bottom of each email. If at any time the Client would like to unsubscribe from receiving future emails, it can follow the instructions at the bottom of each email and TSG will promptly remove the Client from all correspondence.

Contacting The Spanish Group

If there are any questions regarding this privacy policy The Spanish Group may be contacted at:

The Spanish Group LLC
19200 Von Karman Ave, Suite 600
Irvine, CA 92612
info@thespanishgroup.org
(800) 460-1536


Last Edited on April 26th, 2016

0. Definiciones

Las “Traducciones y evaluaciones académicas”son las traducciones de documentos académicos, como certificados de estudios, diplomas y certificados de reconocimiento académico, entre otros.

Los “Días hábiles” son los días entre lunes y viernes, durante las horas hábiles definidas en la sección IV, excluyendo fines de semana y días festivos en los Estados Unidos de América.

La “Tarifa definida”será la tarifa que el Cliente acuerda pagar al Proveedor a cambio del Producto.

El “Período de entrega” comenzará en la fecha efectiva (la fecha en la cual el Cliente hace su pedido) y termina en la fecha de entrega (ver abajo).

La “Fecha de entrega”será la fecha que corresponde al período de entrega definido en la Sección IV, que se basa en el número total de documentos/palabras/páginas que el Proveedor debe traducir.

Un “Documento general” incluirá, pero no está limitado a, documentos de recursos humanos, documentos corporativos, manuales de empleados, artículos, declaraciones legales, comunicados de prensa y literatura, entre otros. Los documentos generales son cualquier tipo de documento que no sea un certificado civil, académico, gubernamental o institucional.

Los “Documentos oficiales” deberán incluir, pero no están limitados a, certificados civiles, reconocimientos gubernamentales, documentos financieros, títulos, escrituras y certificados institucionales no académicos, entre otros.

Un “Especialista individual de control” es un agente individual de control de calidad en The Spanish Group. Este agente es responsable de revisar los documentos traducidos.

“El Proveedor” es The Spanish Group LLC.

“TSG” significará The Spanish Group LLC.

El “Producto” será el documento que el Proveedor traducirá, por mutuo acuerdo de las Partes, y que estará sujeto a los términos establecidos en estas políticas.

I. Políticas que rigen los servicios prestados

The Spanish Group LLC, referido como El Proveedor, garantiza que sus traducciones han sido realizadas por un traductor certificado y que la traducción ejecutada es una traducción legítima y altamente precisa del documento original. Sin embargo, El Proveedor no garantiza que el documento original sea preciso, legítimo o que no haya sido falsificado. The Spanish Group LLC no aceptará ninguna solicitud de modificación del significado o del contenido del documento original en su traducción. The Spanish Group no será responsable por cualquier pérdida o daño sufrido por parte del Cliente o por otros y que sea resultado del uso de los servicios de The Spanish Group LLC. Por medio del presente, el Cliente reconoce que en ningún caso tendrá derecho a la recuperación de daños en exceso de la tarifa pagada o el costo total del servicio de traducción.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que los requisitos específicos para una traducción certificada sean comunicados al Proveedor por escrito. Algunos ejemplos de requisitos específicos comunes son la autenticación bajo notario, apostillas, certificaciones ATA adicionales o instrucciones especiales de entrega o empaquetado. Al procesar una orden, el Cliente recibirá confirmación de la recepción del documento a ser traducido, así como un número de confirmación de su pedido. El Cliente tiene derecho a pedir informes sobre el progreso de un documento en cualquier momento durante el período de entrega.

Estas políticas sustituyen cualquiera y todos los acuerdos, ya sean orales o escritos, entre las partes aquí presentes con respecto a su contenido. Cada parte reconoce que no se ha hecho ninguna representación, incentivo, promesa o acuerdo, por vía oral o de otra manera, por ninguna de las partes o por cualquiera actuando en nombre de ninguna de las partes, y que ningún otro acuerdo, declaración o promesa que no esté contenida en estas políticas será válida o vinculante.

II. Pago por los servicios prestados

En caso de que el Cliente no llegara a entregar el pago completo por los servicios solicitados, el Proveedor se reserva el derecho a retener el Producto hasta que la cantidad especificada haya sido pagada en su totalidad. El pago a efectuar se determina por la cantidad de páginas o palabras multiplicado por la tasa del servicio correspondiente.

The Spanish Group LLC acepta pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque, orden de pago o PayPal. El Proveedor no acepta pagos en efectivo en ninguna de sus sucursales.

Todos los pedidos menores a $1,500 deben ser pagados en su totalidad antes de que se entregue el Producto. Si una compañía, institución u otro tipo de organización se excede de esta cantidad, puede ser elegible para el método post-pago con un Acuerdo de Traducción formalizado con The Spanish Group. Los términos y condiciones de pago para el Cliente están basados en varios factores, los cuáles pueden incluir el récord crediticio, los años de operación, demandas activas y calificaciones en línea. El método post-pago no está disponible para individuos que no están afiliados con una organización, excepto bajo circunstancias extenuantes que serán determinadas por El Proveedor.

III. Alcance y tipo de servicios



Traducción de documentos certificados

Proporcionar traducciones certificadas al español y suministrar cualquier documento y/o credencial necesaria para certificar la traducción.

Definición completa de un documento oficial o certificado:
  • Un documento oficial o certificado es un documento institucional que requiere un formateado intenso, tal como la reproducción de tablas, gráficos, sellos y logotipos. Los documentos oficiales son los certificados civiles (certificados de nacimiento y de matrimonio), identificaciones gubernamentales, copias académicas y diplomas académicos.

Definición de una página:
  • Un documento que tenga texto tanto en el anverso como en el reverso de la hoja será considerado como 2 páginas. Un documento que tenga texto únicamente en un lado de la hoja será considerado como documento de una página. Una página se define como una página tamaño carta de Estados Unidos (8.5 x 11 pulgadas), tamaño A4 (8.27 x 11 pulgadas), tamaño legal (8.5 x 14 pulgadas) o similar. La cantidad máxima de palabras que una página puede tener es 275. Si una página excede el contenido máximo de palabras, entonces puede que su documento se facture por palabra en vez de por página. Esta decisión se toma a discreción de El Proveedor y El Proveedor pedirá autorización del cliente antes de facturar un cargo adicional.

Precios:
  • Las traducciones de documentos certificados tienen un precio por página, basado en la velocidad seleccionada.

Traducción y evaluación académica

Proporcionar una traducción de los documentos y suministrar la documentación necesaria y/o credenciales para certificar la traducción. El Proveedor también completará una evaluación de credenciales extranjeras que pretende establecer la equivalencia académica del cliente a un nivel reconocido dentro de los EE.UU. Si la evaluación y traducción son del inglés al español, la evaluación académica y traducción convalidarán la equivalencia académica a un nivel reconocido dentro del país hispanohablante donde se intenta utilizar estos estudios.

Definición completa de un documento académico:
  • Un documento académico es cualquier documento que sea de un índole académico. Por ejemplo, documentos académicos incluyen expedientes académicos, diplomas, certificaciones, o reconocimientos escolares.


Definición de una página:
  • Un documento que tenga texto tanto en el anverso como en el reverso de la hoja será considerado como 2 páginas. Un documento que tenga texto únicamente en un lado de la hoja será considerado como documento de una página. Una página se define como una página tamaño carta de Estados Unidos (8.5 x 11 pulgadas), tamaño A4 (8.27 x 11 pulgadas), tamaño legal (8.5 x 14 pulgadas) o similar. La cantidad máxima de palabras que una página puede tener es 275. Si una página excede el contenido máximo de palabras, entonces puede que su documento se facture por palabra en vez de por página. Esta decisión se toma a discreción de El Proveedor y El Proveedor pedirá autorización del cliente antes de facturar un cargo adicional.


Precios:
  • La traducción de de documentos académicos tienen un precio por página, basado en la velocidad seleccionada

Traducción de documentos profesionales 

Proporcionar servicios de traducción al inglés y español por parte de un traductor certificado para documentos generales. Los clientes que soliciten traducciones de documentos también pueden solicitar un certificado opcional sin cargo adicional. 

Definición completa de un documento general:
  • Los documentos generales pueden ser documentos de recursos humanos, documentos corporativos, manuales de empleados y artículos. Los documentos generales son cualquier tipo de documento que no sea un certificado civil, académico, gubernamental o institucional.

Definición de una página:
  • The Spanish Group no omite ninguna palabra del conteo total de palabras. The Spanish Group es transparente con respecto al número total de palabras y usa un programa para determinar el conteo total de palabras, el cual en promedio proporciona un 99% de precisión.

Precios:
  • La traducción de documentos de carácter general tiene un precio por palabra que se basa en la velocidad que seleccione.

IV. Período de entrega



Los períodos que se mencionan a continuación aplican para las velocidades de Primera Clase (tarifa estándar).

Traducciones certificadas y traducciones de documentos académicos
  • The Spanish Group LLC se compromete a traducir un mínimo de 6 páginas por día hábil para las traducciones certificadas y para traducciones de documentos académicos. El período de entrega varía de acuerdo a la hora en la cual el Cliente hace el pedido y ocasionalmente estará sujeto a retrasos debido a cuestiones de control de calidad.


Traducciones de documentos profesionales
  • The Spanish Group LLC se compromete a traducir un mínimo de 4.500 palabras por día hábil para las traducciones de documentos profesionales. El período de entrega varía de acuerdo a la hora en la cual el Cliente hace el pedido y ocasionalmente estará sujeto a retrasos debido a cuestiones de control de calidad.


Hora del pedido:
  • Los pedidos que se realizan durante horas hábiles, es decir, antes de las 5:00 p.m. PST y 8:00 p.m. EST, serán entregadas sujeto a las tasas de entrega anteriores. Los pedidos realizados después de horas hábiles, es decir, en cualquier momento después de las 5:00 p.m. PST y las 8:00 p.m. EST hasta las 5:00 a.m. PST y las 8:00 a.m. EST, serán entregados en dos días hábiles.


Período de revisión:
  • El pedido del Cliente puede sufrir un retraso de 1 día hábil si el Especialista Individual de Control determina problemas considerables de control de calidad. Para minimizar este riesgo, se recomienda que el Cliente proporcione todo el texto escrito a mano en un formato de escritura a máquina o computadora, o en un formato fácil de leer, si es aplicable. El Proveedor también recomienda que el Cliente revise su correo electrónico o teléfono en caso de que El Proveedor contacte al Cliente para aclarar cualquier aspecto relacionado con el Producto.


Los períodos que se mencionan a continuación aplican a velocidades urgentes (tarifa urgente).

Traducciones certificadas y traducciones de documentos académicos
  • The Spanish Group LLC se compromete a traducir un mínimo de 90 páginas por día hábil para las traducciones certificadas y traducciones de documentos académicos. El período de entrega varía de acuerdo a la hora en la cual el Cliente realiza el pedido.


Traducciones de documentos profesionales
  • The Spanish Group LLC se compromete a traducir un mínimo de 67.500 palabras por día hábil para las traducciones de documentos profesionales. El período de entrega varía de acuerdo a la hora en la cual el Cliente realiza el pedido.


Hora del pedido:
  • Los pedidos que se realizan durante horas hábiles, es decir, antes de las 5:00 p.m. PST y 8:00 p.m. EST, serán entregados en un período entre 30 minutos y 8 horas hábiles. Los pedidos que exceden estas horas límites, cualquier momento después de las 5:00 p.m. PST y las 8:00 p.m. EST hasta las 5:00 a.m. PST y las 8:00 a.m. EST, serán entregados lo antes posible y antes de que finalice el siguiente día hábil.


Período de revisión:
  • Las velocidades urgentes no están sujetas a posibles retrasos por revisión.

V. Aceptación y satisfacción garantizada



El Proveedor proporcionará toda la documentación necesaria para certificar y validar que un traductor competente y experimentado de español a inglés o de inglés a español ha realizado la traducción. The Spanish Group LLC proporcionará un certificado en papel membreteado con su información de contacto, dirección, sello de la compañía y firma de un representante autorizado. Este documento sirve para certificar la traducción y es aceptado por la gran mayoría de agencias internacionales, agencias federales (USCIS) y tribunales.

Se debe reiterar que es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los requisitos específicos para la traducción certificada sean comunicados al Proveedor, de forma verbal o por escrito, directamente al representante del Cliente. En caso de que los requisitos de aceptación de la traducción certificada no sean cumplidos, The Spanish Group LLC trabajará con el individuo o la agencia en la medida en que sea razonable para asegurar que la traducción certificada sea aceptada (por ejemplo, se realizarán modificaciones menores a moderadas o se añadirá cualquier apéndice al certificado o documentos traducidos). Debido a las diferencias entre las leyes internacionales, federales y locales, The Spanish Group LLC no puede ser considerado responsable por la inadmisibilidad de la traducción por ningún motivo.

En caso de insatisfacción, el Cliente debe informar a su representante de ventas tan pronto como sea posible para poder remediar la situación.

VI. Ley aplicable



Este Acuerdo y cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o que se relacione con este Acuerdo, así como la interpretación del desempeño de las Partes será regido por e interpretado de acuerdo a las leyes del estado de California, tomando lugar en el condado de Orange, California.

VII. Política de privacidad



Toda la información sensible, como números de tarjetas de crédito o débito e información de pagos, está encriptada por medio de tecnología Secure Socket Layer (SSL). Además, todas las transacciones son procesadas a través de un proveedor de portales de internet y no son almacenadas o procesadas en servidores internos de The Spanish Group. Nuestro sitio web es analizado regularmente para detectar brechas de seguridad y vulnerabilidades conocidas a fin de lograr que la visita del Cliente al sitio web se realice de la forma más segura posible. The Spanish Group realiza regularmente análisis de malware y toma estrictas medidas antifraude y antivirus. La información personal del Cliente está contenida detrás de redes seguras y se encuentra solamente accesible para representantes legalmente autorizados de The Spanish Group LLC con derechos especiales de acceso a dichos sistemas. Estos representantes están legalmente obligados a mantener esta información bajo estricta confidencialidad.

The Spanish Group no venderá, comerciará o transferirá la información que pueda identificar al Cliente a terceros. Esto no incluye a aquellos terceros que ayudan a The Spanish Group a operar el sitio web, conducir su negocio o proporcionar servicio a sus Clientes, siempre y cuando estos acuerden mantener esta información bajo estrictac onfidencialidad. La única instancia en la cual el Proveedor puede liberar información de identificación personal a terceros es para cumplir con una orden de la corte, hacer cumplir las políticas del sitio web o proteger los derechos, propiedad o seguridad del Proveedor o de terceros. Sin embargo, la información de los visitantes, que no devele ninguna información personal, puede ser proporcionada a otras partes para fines de mercadeo, publicidad u otros. The Spanish Group no incluye u ofrece productos o servicios de terceros en su sitio web.

Al hacer un pedido o registrarse en el sitio web, según sea apropiado, es probable que el Cliente deba proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico u otros detalles para ayudar con su experiencia. El Proveedor puede usar la información que recolecte en el registro, compra o uso de algunas otras funciones de la siguiente forma: mejorar el sitio web y proporcionar un mejor servicio al Cliente; proporcionar un mejor servicio al responder a las solicitudes de servicio al cliente; procesar rápidamente las transacciones de los Clientes; enviar correos electrónicos periódicos sobre el pedido del Cliente u otros productos y servicios. The Spanish Group usa cookies por las siguientes razones: ayudar a recordar y procesar los artículos en el carrito de compras, llevar el control de la publicidad y compilar datos agregados sobre el tráfico en el sitio web y las interacciones en el sitio para ofrecer una mejor experiencia y herramientas en el futuro. TSG también puede usar servicios confiables de terceros para rastrear esta información, como Google.

The Spanish Group usa Google AdWords Advertising en su sitio web. Los requisitos de publicidad de Google pueden resumirse en los Principios de Publicidad de Google, los cuales han sido creados para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en Google, como vendedor para terceros, usa cookies para mostrar publicidad en el sitio. Mediante el uso de cookies DART Google puede mostrar publicidad a los usuarios de El Proveedor, la cual está basada en su visita al sitio y a otros sitios en Internet. Los usuarios pueden abstenerse de dar su consentimiento para el uso de cookies DART al visitar la política de publicidad y privacidad del contenido en la red de Google. The Spanish Group ha implementado un Informe de Demografía e Intereses a través de Google. The Spanish Group, junto con otros vendedores, como Google, usan cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como las cookies de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para compilar datos sobre la interacción de los usuarios con los anuncios, y otras funciones de servicios de publicidad que están relacionados con el sitio web.

The Spanish Group LLC cumple con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (OPPA, por sus siglas en inglés). De acuerdo a la CalOPPA, The Spanish Group está de acuerdo con lo siguiente: Los usuarios pueden visitar el sitio web de forma anónima, el Proveedor añadirá un enlace para esto en la página de inicio, o como mínimo, en la primera página significativa después de ingresar al sitio web; el enlace de Políticas de Privacidad de El Proveedor incluye la palabra “Privacidad”, y se puede encontrar fácilmente; los usuarios serán notificados sobre cualquier cambio de las políticas de privacidad directamente en la página de las políticas de privacidad. Si el usuario quisiera cambiar su información personal, puede hacerlo enviando un correo electrónico o llamando al servicio al cliente de TSG.

The Spanish Group honra las señales de “no rastrear”, y no rastrea, guarda cookies o usa publicidad cuando un mecanismo Do Not Track (DNT) está presente en el navegador. El Proveedor no permite el rastreo de comportamiento por parte de terceros. The Spanish Group no promociona sus servicios a niños menores de 13 años. Los Principios y las Prácticas de Información Justa son la columna vertebral de la ley de privacidad en los Estados Unidos, y los conceptos que incluyen han jugado un papel significativo en el desarrollo de las leyes de protección de datos en todo el mundo. Entender los Principios y las Prácticas de Información Justa y la manera en que deberían ser implementados es importante para cumplir con las diferentes leyes de privacidad que protegen la información personal. Para poder cumplir con las Prácticas de Información Justa, el Proveedor acepta notificar a los usuarios por correo electrónico o por teléfono dentro de 7 días hábiles en caso de que hubiera una filtración de información.

The Spanish Group también está de acuerdo en el principio de rectificación del individuo, el cual requiere que los individuos tengan derecho a exigir que los recolectores y procesadores de datos cumplan legalmente con sus derechos. Este principio no sólo requiere que los individuos tengan derechos que puedan hacerse cumplir por los usuarios de datos, sino también que los individuos puedan presentar recursos frente a las cortes o agencias gubernamentales para investigar y/o procesar a los procesadores de datos que no cumplan con esto.

La CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para correo electrónico comercial, establece los requisitos para mensajes comerciales, le da a los receptores el derecho a que decidan no recibir correos electrónicos y describe penalizaciones para violaciones a estas reglas. TSG almacena la dirección de correo electrónico del Cliente para: enviar información, responder a preguntas y/u otras solicitudes; procesar pedidos y enviar información y noticias sobre los pedidos pertinentes; enviar información adicional sobre un producto y/o servicio; y promocionar las listas internas de correos o para continuar enviando correos electrónicos a los clientes de The Spanish Group después de que se haya completado la transacción original. Para cumplir con CANSPAM, The Spanish Group está de acuerdo en lo siguiente: no usar correos electrónicos o asuntos falsos o engañosos; identificar el mensaje como publicidad en alguna forma razonable; incluir la dirección física del negocio o de las oficinas principales; monitorear el servicio de mercadeo por correo electrónico de terceros para verificar su cumplimento, si se usa uno de estos servicios; cumplir con las solicitudes para darse de baja o cancelar la suscripción usando el enlace al final de cada correo electrónico. Si en cualquier momento al Cliente le gustaría cancelar su suscripción y no recibir correos electrónicos en un futuro, puede seguir las instrucciones al final de cada correo electrónico y TSG excluirá inmediatamente al Cliente de toda su correspondencia.


Contactar a The Spanish Group

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactar a The Spanish Group en:

The Spanish Group LLC
19200 Von Karman Ave, Suite 600
Irvine, CA 92612
info@thespanishgroup.org
(800) 460-1536

Última edición el 26 de abril de 2016

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